¿Por qué puede bloquearse mi IP en el servidor?
En algunas ocasiones, el sistema de seguridad del servidor puede bloquear tu dirección IP o la de uno de tus clientes. Cuando esto ocurre, no podrás acceder al sitio web, al cPanel, al correo o a otros servicios, y el navegador puede mostrar mensajes como “este sitio no existe”, “conexión rechazada” o “no se puede acceder a este sitio”.
Este tipo de bloqueos son automáticos y están gestionados por Imunify360, un sistema avanzado de seguridad que protege el servidor frente a accesos indebidos, ataques de fuerza bruta y comportamientos sospechosos.
Causas más comunes de bloqueo de IP
Los bloqueos suelen producirse cuando el sistema detecta actividad anómala o repetitiva desde una misma IP. Algunas de las causas más habituales son:
- Intentos fallidos de acceso a cPanel repetidos en poco tiempo.
- Contraseñas incorrectas en cuentas de correo configuradas en dispositivos.
- Clientes de correo intentando conectarse con puertos o protocolos incorrectos.
- Scripts o aplicaciones realizando peticiones excesivas o no válidas.
- Accesos sospechosos detectados por Imunify360 (por ejemplo, patrones similares a ataques de fuerza bruta).
- Firewalls locales o antivirus que generan múltiples conexiones simultáneas.
Cuando esto sucede, el sistema bloquea temporalmente la IP para proteger el servidor y evitar accesos no autorizados.
¿Cómo saber si mi IP está bloqueada?
Si no puedes acceder a tu web, cPanel o correo, es posible que tu IP esté bloqueada. Una forma rápida de comprobarlo es intentar acceder desde otra red, como datos móviles o una conexión diferente. Si desde otra red funciona correctamente, es muy probable que tu IP haya sido bloqueada.
¿Cómo desbloquear una IP bloqueada?
Actualmente, el desbloqueo de IP ya no puede realizarse desde el Área de Cliente, ya que el sistema de seguridad ha sido actualizado a Imunify360, que gestiona los bloqueos de forma automática.
Si sospechas que tu IP ha sido bloqueada, sigue estos pasos:
- 1. Cambia temporalmente de red (por ejemplo, usa datos móviles) para poder acceder al Área de Cliente o contactar con soporte.
- 2. Revisa contraseñas de correo, cPanel o FTP que puedan estar fallando.
- 3. Comprueba dispositivos que puedan estar intentando conectarse con credenciales incorrectas.
- 4. Contacta con soporte técnico para solicitar el desbloqueo manual de tu IP.
Nuestro equipo podrá revisar el motivo exacto del bloqueo y ayudarte a corregir la causa para evitar que vuelva a ocurrir.
Recomendaciones para evitar futuros bloqueos
- Usa contraseñas seguras y actualizadas.
- Configura correctamente tus cuentas de correo en todos los dispositivos.
- Evita múltiples intentos fallidos de acceso.
- Actualiza tus aplicaciones y scripts para evitar comportamientos sospechosos.
- Si gestionas varios dispositivos, revisa que ninguno esté intentando conectarse con datos incorrectos.
Siguiendo estas recomendaciones, reducirás significativamente la posibilidad de que tu IP sea bloqueada por el sistema de seguridad.
