INTERPRETACIÓN
El proporcionar estas políticas, tiene como intención servir como guía, y en ningún momento pretenden ser exhaustivas.
Los actos que violen las leyes, regulaciones o normas aceptadas en la comunidad de internet, estén o no expresadas en estas políticas, están prohibidas.
Políticas y Acuerdos Adicionales
- Este apartado describe políticas y acuerdos adicionales que pueden aplicarse al uso de nuestros servicios. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de continuar.
- Estas políticas pueden ser actualizadas o modificadas en cualquier momento. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de dichas actualizaciones.
Elegibilidad de la Cuenta
- Para registrarte y usar nuestros servicios debes tener al menos 18 años de edad o contar con la autorización legal de tus padres o tutores. Al crear una cuenta, declaras que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
- El registro en Sistema Host se realiza mediante datos personales y de contacto válidos. Nos reservamos el derecho de verificar la información y rechazar cualquier cuenta que consideremos fraudulenta o con fines ilícitos.
- El cliente se compromete a usar los servicios exclusivamente para fines legales y bajo las políticas establecidas en nuestros términos y condiciones. Cualquier actividad que incumpla estas normas podrá derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta sin previo aviso.
Transferencias
Los clientes pueden solicitar la transferencia de su hosting o dominio a Sistema Host o desde él. Para ello, deberán proporcionar la información y accesos necesarios para realizar la migración correctamente. Nuestro equipo ofrece asistencia técnica durante el proceso, aunque el éxito depende en parte del proveedor de origen.
En el caso de transferencias de dominio, el cliente debe asegurarse de que el dominio esté desbloqueado, disponer del código EPP y haber cumplido los requisitos del registrador actual. Sistema Host no se hace responsable de retrasos o fallos producidos por errores del cliente o del proveedor anterior.
Contenido
El cliente es totalmente responsable del contenido alojado en su cuenta. Esto incluye archivos, bases de datos, correos electrónicos y cualquier otro tipo de información almacenada o publicada desde su servicio.
Está prohibido alojar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, que vulnere derechos de terceros o que infrinja las leyes vigentes. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones sin previo aviso.
Cumplimiento con la Ley Aplicable
El cliente se compromete a utilizar los servicios de Sistema Host de acuerdo con todas las leyes y normativas aplicables en España y la Unión Europea, incluyendo aquellas relacionadas con la protección de datos y propiedad intelectual.
Nos reservamos el derecho de colaborar con las autoridades competentes si se detecta un uso ilegal de los servicios, así como de proporcionar la información necesaria en caso de investigación judicial o administrativa.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá derivar en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
Productos y Servicios de Terceros
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Proveedores Externos
Algunos servicios ofrecidos por Sistema Host pueden integrar productos o herramientas de terceros. El uso de estos servicios estará sujeto a las políticas y condiciones establecidas por dichos proveedores externos.
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Revendedores o Licenciatarios
En algunos casos, actuamos como revendedores o licenciatarios de software o productos de terceros. El cliente acepta cumplir con los términos y licencias impuestas por los desarrolladores originales.
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Sitios Web de Terceros
Los enlaces a sitios web externos incluidos en nuestra web o servicios se proporcionan únicamente como referencia. Sistema Host no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
Personas o Entidades Prohibidas
No está permitido contratar nuestros servicios desde países o por personas sujetas a sanciones internacionales o restricciones comerciales de la Unión Europea o de las Naciones Unidas.
Asimismo, Sistema Host podrá denegar o cancelar el servicio a cualquier cliente cuya actividad o ubicación entre en conflicto con las normativas legales vigentes o con nuestras políticas internas de seguridad.
Seguridad de la Cuenta
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El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al área de cliente y cPanel. Cualquier acción realizada desde su cuenta se considerará efectuada por el titular de la misma.
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Recomendamos usar contraseñas seguras y actualizarlas periódicamente. Sistema Host no se responsabiliza de accesos no autorizados causados por negligencia del usuario.
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En caso de detectar actividad sospechosa o acceso indebido, el cliente debe notificarlo inmediatamente al soporte técnico para tomar medidas de seguridad adicionales.
Descargo HIPAA
Nuestros servicios de hosting no están diseñados ni certificados para cumplir con la normativa HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). Por tanto, no deben usarse para almacenar o procesar información médica protegida.
El uso del servicio para este tipo de datos se realiza bajo exclusiva responsabilidad del cliente, eximiendo a Sistema Host de cualquier reclamación o sanción derivada del incumplimiento de dicha normativa.
Compatibilidad con los Servicios
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El cliente es responsable de asegurarse de que sus aplicaciones, scripts y configuraciones sean compatibles con las versiones de software y entornos proporcionados por Sistema Host.
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No garantizamos la compatibilidad con software de terceros o desarrollos personalizados fuera de los entornos estándar del servidor.
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Cualquier modificación o instalación fuera del alcance técnico del plan contratado puede afectar al rendimiento o seguridad del servicio y será responsabilidad del cliente.
Facturación e Información de Pago
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Pago por Adelantado
Todos los servicios deben abonarse por adelantado según el ciclo de facturación elegido (mensual, trimestral, semestral o anual). El servicio se activa una vez confirmado el pago.
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Renovación Automática
Salvo cancelación previa por parte del cliente, los servicios se renuevan automáticamente al finalizar el período contratado. La renovación automática garantiza la continuidad del servicio.
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Pagos Atrasados
Si el pago no se realiza antes de la fecha de vencimiento, el servicio puede ser suspendido temporalmente. Pasados 10 días sin abonar el importe pendiente, la cuenta podrá eliminarse definitivamente.
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Pagos de Dominios
Los pagos de dominios deben realizarse antes del vencimiento para evitar su pérdida. Sistema Host no se hace responsable de dominios caducados por falta de pago o renovación tardía.
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Fraude
Las transacciones sospechosas de fraude serán verificadas manualmente. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar servicios hasta confirmar la legitimidad de la operación.
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Disputas de Facturas
Cualquier discrepancia o reclamación sobre una factura debe comunicarse en un plazo máximo de 7 días tras su emisión. Pasado este periodo, se entenderá como aceptada.
Garantía de Reembolso
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Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 15 días únicamente en servicios de hosting compartido y radio streaming. No se aplica a dominios.
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Las solicitudes de reembolso deben realizarse desde el área de cliente o mediante ticket de soporte. Una vez procesado, el importe será devuelto por el mismo método de pago original.
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No se realizarán devoluciones por cancelaciones fuera del periodo de garantía o por incumplimientos de nuestras políticas de uso aceptable.
Uso de Recursos
El uso de los recursos del servidor (CPU, RAM, procesos, espacio y ancho de banda) debe mantenerse dentro de los límites asignados a cada plan. Los abusos podrán implicar la suspensión temporal del servicio.
Los procesos en segundo plano, bots o tareas programadas intensivas no están permitidos en planes compartidos sin autorización previa.
Garantía de Uptime
Garantizamos una disponibilidad del 99.9% mensual en nuestros servicios de hosting compartido. Esta garantía no aplica en casos de mantenimiento programado, fallos de software externo o causas de fuerza mayor.
Si el tiempo de inactividad supera el límite garantizado, el cliente podrá solicitar un crédito proporcional en su próxima factura.
Tienda
Los productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad y pueden variar sin previo aviso. Los precios y promociones podrán modificarse en cualquier momento.
Sistema Host no se responsabiliza por errores tipográficos o de precio que puedan aparecer en la web, reservándose el derecho de corregirlos antes de procesar cualquier pedido.
Plugins de WordPress
Algunos complementos o plantillas de WordPress disponibles en nuestros planes o instaladores pueden pertenecer a terceros. El cliente debe revisar y aceptar sus licencias antes de su uso.
Sistema Host no garantiza la compatibilidad o correcto funcionamiento de todos los plugins disponibles, especialmente aquellos desarrollados fuera de los repositorios oficiales.
Cupones
Los cupones o códigos promocionales ofrecidos por Sistema Host deben usarse dentro del periodo de validez indicado. No son acumulables ni aplicables a renovaciones o servicios previamente contratados.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción sin previo aviso en caso de uso indebido o error técnico.
Limitación de Responsabilidad
Sistema Host no se hace responsable de pérdidas económicas, interrupciones de servicio o daños indirectos causados por el uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.
La responsabilidad total de Sistema Host, en cualquier caso, estará limitada al importe abonado por el cliente durante el periodo en curso del servicio afectado.
Indemnización
El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Sistema Host, sus empleados y asociados frente a cualquier reclamación, pérdida o daño derivado del uso indebido de los servicios contratados.
Esto incluye, sin limitación, violaciones de derechos de autor, fraudes, envío de spam o cualquier actividad ilícita realizada desde su cuenta.
Arbitraje
Cualquier disputa o conflicto entre el cliente y Sistema Host será resuelto de forma amistosa. En caso contrario, se someterá a los tribunales competentes de Barcelona, España.
Ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Proveedor Independiente
Sistema Host actúa como proveedor independiente. Nada en estos términos debe interpretarse como una relación de sociedad, agencia o representación legal entre el cliente y Sistema Host.
El cliente no tiene autoridad para comprometer, representar o actuar en nombre de Sistema Host en ningún asunto.
Descargo de Responsabilidad
Los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros en todo momento.
Sistema Host se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en nuestro sitio web.